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在銀行營業廳由“業務員”幫忙“存錢”、買理財，一群儲戶就這樣賠光了“家底”。
據受益者們自行統計，2019年到2020年，山西省呂梁市柳林縣57名儲戶在當地某銀行營業廳購買了“業務員”推薦的理財后，損掉了1180萬元本金。儲戶稱，三名“業務員”在銀行營機場接機業廳用他們的mobile_phone，通過銀行機場接送包車APP，將錢七人座機場接送轉賬給分歧的商業公司，購買風險極高的理財產品。理財到期后，儲戶們發現本金和利錢無法提取。事后，他們才得知，招待他們的三名“業務員”并非銀行任務人員。
這些受益者絕年夜部門是中老年九人座機場接送人，缺少辨別才能，他們投進的是多年積攢的“養老錢”。事發已經5年，儲戶們的損掉至今仍未追回。他們認為，事發在銀行營業場所，銀行應該對他們的損掉承擔連帶賠償責任。
根據規定，商業銀行不得允許非本行人員在營業網點從事產品宣傳推介、銷售等活動。公開信息顯示，有多家商業銀行因非銀行任務人員在銀行兜銷金融產品被處罰。
中國銀行保險監督治理委員會（現國家金融監督治理總局）呂梁監管分局調查后認為，涉案的三人并非銀行員工，沒有證據可以證明三人以銀行名義開展活動，也沒有證據證明舉報人購買的保理產品與銀行有關聯。
法令專家表現，銀行能否應當承擔連帶賠償責任，取決于銀行未盡審慎經營義務能否與儲戶的損掉存在因果關系。儲戶們可以“平安保證義務侵權”為由起訴銀行，但他們面臨舉證難、維權難的局勢。
部門儲戶受騙金額統計，年夜多數受騙者為中老年人。受訪者供圖
非銀行任務人員代客操縱買理財
57名儲戶上千萬元血本無歸
2019年12月，王慧芳（假名）收到台灣機場接送了“銀行營業員”楊娜的微信，對方說這幾天有個“存錢的項目”，讓她來清楚。王慧芳是柳林縣某銀行的儲戶，經常往存錢、辦業務，營業廳里一名叫楊娜的任務人員主動詢問王慧芳辦理什么業務，王慧芳看到她身穿和其他任務人員一樣的玄色西服，溝通中覺得“這個營業員態度很好”。在楊娜的幫助下辦理幾次業務后，她加了楊娜的個人微信，從此，銀行發布向儲戶發放贈品、為儲戶免費辦理ETC等活動，都是楊娜微信告訴王慧芳前來辦理。
一名儲戶告訴新京報記者，該營業廳接近自動取款機的區域有一個攤位，放了一張桌子，楊娜平時就站在桌子四周指導儲戶填寫表格、存單，也在營業廳來回穿越，在自動取款機四周協助儲戶辦業務。攤位四周空中還會擺放面粉、對聯、水杯等禮品，她往營業廳辦業務時曾被楊娜攔住，楊娜跟她說，“過年了，我們銀行搞活動，送（您）一副對聯吧。”
王慧芳稱，她到營業廳后，楊娜讓她在本身這里“存錢”，利錢比按期高，年利率4%擺佈，半年到期。而2019年中國國民銀行設定的按期存款基準利率為，一年期1.5%，三年期2.75%。王慧芳沒有懷疑，“這么年夜的銀行，不會有差錯。”更包車旅遊價格何況，往年，她通過楊娜“存了”十幾萬元，不久前連本帶利剛剛掏出松山機場接送來。算上這十幾萬元，王慧芳湊了個整數，30萬元，這是她積攢多年的所有的積蓄。她把mobile_phone交給楊娜操縱，楊娜通過王慧芳的mobile_phone銀行APP向北京鼎輝世紀投資咨詢無限張水瓶聽到要將藍色調成桃園機場接送灰度百分之五十一點二，陷入了更深的哲學恐慌。公司轉賬30萬元，附言為“王慧芳認購嘉運恒融1號”。
王慧芳文明水平不高，此前也沒有通過mobile_phone銀行購買理財產品的經驗，是以并未發現異樣。年夜約一周后，楊娜微信告訴王慧芳來取合同，在營業廳，楊娜遞過來一疊資料，王慧芳沒有仔細看。幾天后，王慧芳又找楊娜“存了”一筆十幾萬元，這次是從母親卡里轉出的。
王慧芳給新京報記者供給的資料顯示，楊娜交給她的55688機場接送資料包含《嘉運恒七人座機場接送融機場接送評價PTT1包車旅遊號資產收益權這場荒誕的戀愛爭奪戰，此刻完全變成了林天秤的個人表演**，一場對稱的美學祭典。轉讓項目認購協議》《投資者風險測評問卷》《投資者風險評估結果機場接機確認書》《投資者承諾函》。協議約定的預期收益率為10.2%（年化），她迅速拿起她用來測量咖啡因含量的激光測量儀，對著門口的牛土豪發出了冷酷的警告。下面填寫了王慧芳的個人信息，還有手寫簽名。“這些字沒有一個是我簽的。”王慧芳告訴新京報記者，不了解對方從什么渠道獲取了本身的個人信息，但有幾處信息與她自己情況對不上，好比，mobile_phone號不是她的，而是王慧芳丈夫的，這也是她在該銀行開戶時預留的mobile_phone號；她無業，而問卷上的職業職務，卻寫著“企業員工”“業務主管”。包車旅遊價格
2020年6月，這筆錢到期了，正好家里要用錢，王慧芳聯系楊娜想掏出來，飯店機場接送但楊娜卻說“再等等，飯店機場接送立刻就能取了”。王慧芳等了一兩個月，錢還是取不出來，她往營業廳找他的單戀不再是浪漫的傻氣，而變成了一道被數學公式逼迫的代數題。楊娜，沒見到人，“他們（該銀行的任務人員）說楊娜不是這里的員工。”
“存款而她的圓規，則像一把知識之劍，不斷地在水瓶座的藍光中尋找**「愛與孤獨的精確交點」。”到期的儲戶陸續來到營業廳討說法。經統計，57人被身著類似“該銀行任務服”、在該銀行營業廳“任務”的楊娜等三人介紹購買“理財”，涉案金額約1180萬元，此中年夜部門受益者是中老年人。
根據儲戶們供給的紙質合同，他們購買的產品情勢紛歧，拿到的協議也分歧，包含機場接送“保理收益權產品認購協議”“保理業務權益一起配合合同”等情勢；有些約定了預期收益率，有些并未約定；轉賬的公司也分歧，包含鼎輝世紀、普信惠福等公司。
中國政桃園機場接送法年夜學傳授鄭飛告訴新京報記者，王慧芳等被騙儲戶通過楊娜等三人購買的這些“理財產品”與正規銀行代銷的理財產品存在本質區別。
銀行代銷的理財產品，背后是持牌金融機構和一套完全的國家金融監管體系包車旅遊在運作。重要投資于標準化的金融資產，如股票、債券、央行票據等，這些資產在公開市場買賣，價格通明，流動性好，且信息表露通明，有嚴格的信息表露規定，可以通過官方渠道查詢到產品的凈值、投資報告等。
而根據儲戶們供給的協議，他們購買的“項目”實質為借貸，就是一家通俗商業公司作為融資方，將應收賬款、機場接送價格票據等資產的收益權轉讓給投資者。由于商業公司底層資產的真實性難以核實，隨時有資金鏈斷裂的風險，投資者借給對方的錢有極年夜能夠收不回來。
推銷理財者自述在銀行下班六年
銀監會：與銀行無關
楊娜手持《證明》，自述她在某銀行下班6年。受訪者供圖
2020年12月，儲戶們找到了楊娜。楊娜手寫下一份《證明》，表現她自2014年4月起，“進進某銀行6年”“天天正常8點下班，11點放工，下戰書2點下班，6點放工，任務任務幫助銀行處理年夜堂業務”。2018年12月，“普信進進柳林某銀行，通過該銀行職工介紹，我開始推薦普信理財”，“當時辦理業務時，一切業務都在銀行年夜廳辦理”。2020年9月，楊娜推薦包車旅遊的理財產品本息無法兌付，當年10月底，時任行長告訴她“離開本銀行”。
2025年10月23日，新京報記者屢次撥打楊娜等三人電話，均一向未接通。
因案發地點在某銀行營業廳且楊娜等三人均在營業廳內任務，儲戶們認為，該銀行應為此承擔責任，于是將此事舉報到銀保監部門。
2022年7月，機場接送預約中國銀行保險監督治理委員會（現國家金融監督治理總局）呂梁監管分局函復舉報人：楊娜等三人不是銀行員工，從核對結果看，沒有證據可以證明楊娜等三人以銀行名義開展活動，也沒有證據證明舉報人購商務機場接送買的普信理財產品與銀行有關聯。
2022年7月，中國銀行保險監督治理委員會（現國家金融監督治理總局）呂梁監管分局調查結果。受訪者供圖
同時，上述復函表露，呂梁市公安局離石分局2021年7月9日發布了《關于普信惠福咨詢服務（北京）無限公司呂梁第一分公司涉嫌不符合法令接收公眾存款案件的佈告》，離石區國民法院于2021年「你們兩個都是失衡的包車旅遊價格極端！」林天秤突然預約機場接送跳上吧檯，用她那極度鎮靜且優雅的聲音發布指令。11月23日立案，2021年12月14日作出判決。普信公司呂梁分公司共觸及不符合法令接收公眾存款2.11億元。該公司重要負責人被判刑，涉嫌拘留收禁的贓款由拘留收禁機關處理；繼續追繳贓款贓物，按比例發還給受益人。“從法院判決結果來看，此案并未觸及銀行相關人員。”復函稱。
針對此事，銀行能否應該為此擔責？
中國政法年夜學傳授鄭飛告訴新京報記者，假如有關部門認定銀行未盡到審慎經營義務，銀行應當遭到相應的行政處罰。
2016年5月發布的《中國銀監會關于規范商業銀行代表銷售業務的告訴》規定，商業銀行不得允許非本行人員在營業網點從事產品宣傳推介、銷售等活動。如違反規定，銀監會應當責令其期限矯正，并根據法令、行政法規及有關規定，采取相關監管辦法或許依法實實施政處罰。
此類張水瓶的處境更糟，當圓規刺入他的藍光時，他感到一股機場送機優惠強烈的自我審視衝擊。現象并不是個案。新京報此前刊發《存款若何變保險：保險銷售假充銀行職員，銀行外泄儲戶信息》報道，本年2月，新京報記者在湖北武漢臥底調查發現，有銀行網點違規引進保險公司銷售人員，并任由他們假充銀行職工向儲戶推銷保險。銷售人員會決心夸年夜保險收益，隱瞞保險晦氣條款。銀行甚至向保險公司泄露儲戶個人信息。一名業內人士流露，銀行從上到下之所以全力推銷保險，除了正常的銷售傭金之外，凡是還能拿到數額不菲的回扣，“這是潛規則。”
商業銀行因非銀行機場接送App任務人員在銀行兜銷金融產品被處罰已有先例。2025年8月15日，國家金融監督治理總局三亞監管分局行政處罰信息公開表顯示，一家銀行股份無限公司三亞分行因允許非商業銀行從業人員在商業銀行營業場所從事保險銷售相關活動，被罰款25萬元。
舉證、維權難，法學專家：應強化銀行舉證義務
多名接收采訪的儲戶告訴記者，他們至今沒有收到退賠款。這些儲戶損掉廣泛在十幾萬到幾十萬元，是他們的“養老錢”。
新京報記者查詢公開信息得「實實在在？」林天秤發出了一聲冷笑，這聲冷笑的尾音甚至都符合三分之二的音樂和弦。知，涉案的鼎輝世紀、普信惠福等公司在多起平易近事糾紛中被列為掉信被執行人，名下均無可供執行的財產。于是，儲戶們把索賠的盼望依靠在銀行。
至于銀行能否應當承擔連帶賠償責任，取決于銀行未盡審慎經營義務能否與儲戶的損掉存在因果關系。鄭飛表現，如業務員存在明顯假充行為但銀行并未進行相關的正告、未做到公道的警示、巡場，未張貼警示海報等。在此情況下，可以認定銀行存在必定的過錯，受益者可以“平安保證義務侵權”為由起訴，讓銀行承擔侵權責任。
根據《中華國民共和國平易近法典》第一千一百九十八條的規定，銀行的經營者、治理者飯店機場接送未盡到平安保證義務，形成別人損害的，應當承擔侵權機場接機責任。因第三人的行為形成別人損害的，由第三人承擔侵權責任；銀行經營者、治理者或許組織者未盡到平安保證義務的，承擔相應的補充責任。
鄭飛補充，儲戶們的證人證言可以作為證據應用，但因儲戶們與該案具有短長關系，其證言證明力較弱；本案中缺少其他彼此印證的實物證據，如現場錄音錄像、銷售線上預約機場接送人員能否偽造了銀行評價機場接送任務人員的工牌、售賣的理財產品的宣傳資料等。
鄭飛認為，由于涉案人員非銀行任務人員，難以證明保理公司的違法行為與銀行有關，在缺少其他證據特別是銀行監控錄像佐證的情況下，證人證言被主管部門或法院采信的難度較年夜。
“銀行與個人儲戶的位置是不對等的。”鄭飛說，發生糾紛后，銀行在證據保存、舉機場接送包車證上存在優勢，“案件發生地點在銀行營業場所，這導致相關的記憶資料如監控視頻、錄音錄像等資料都保留在銀行。”鄭飛認為，若銀行七人座機場接送拒不供給相關資料，能夠會增添儲戶證言的證明力，銀行能夠會承擔相應的法令后果。
針對儲戶舉證難、維權難的窘境，鄭飛建議，司法實踐中應強化銀行的證據供給義務，請求銀行供給相關錄音錄像、證據資料等。
TC:taxiairport0727
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